Dificuldade para marcar consulta é a principal queixa contra planos

A dificuldade para marcar uma consulta pelos planos de saúde é a principal reclamação que chega à ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).

De acordo com o órgão, foram recebidas 4.359 queixas desse tipo neste ano.

Esse número representa 23% do total de 18.933 reclamações recebidas.

A agência levantou os números -obtidos com ex-clusividade pela Folha - a pedido do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor).

O estudo mostra ainda que o número de reclamações vem crescendo: subiu 119% entre 2010 e 2011 -de 13.370 para 29.288. E as 18.933 queixas feitas até maio deste ano já representam um número 41% maior que o de 2010.