Trocar de operadora mantendo o número do telefone, um serviço conhecido como portabilidade numérica, está se tornando uma operação cada vez mais complicada no Brasil. Tanto é que a taxa de portabilidade está muito abaixo do que projetou a Anatel. A agência contava com 1,5 milhão de pedidos por mês, mas o número de agosto ficou em 320 mil. Desde que o serviço entrou em vigor, em setembro de 2008, os pedidos somam 2,6 milhões.
O que compromete a qualidade do serviço é o volume de pedidos não efetivados e a quantidade de cancelamentos. A Folha apurou que até 23 de agosto só 75% dos pedidos foram contemplados num prazo de até cinco dias úteis -limite máximo previsto pela Anatel.
Técnicos acusam as operadoras de cancelarem os pedidos dos clientes deliberadamente para evitar multas. Dinheiro B8


Texto Anterior: Na crise
Próximo Texto: Rápidas
Índice