São Paulo, quarta-feira, 16 de março de 2011

Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros Das queixas no Procon-SP, cobrança indevida fica em 1º Na primeira vez em que a Fundação Procon-SP divulga o ranking de reclamações de acordo com o motivo, as cobranças indevidas ficam em primeiro lugar na lista de 2010. A queixa corresponde a 28% do total -8.855 de 31.509 reclamações. O item inclui, por exemplo, erros que geram faturas em duplicidade e ainda tarifas não previstas. Em segundo lugar no ranking estão os produtos com defeito -5.510 reclamações-, principalmente os aparelhos celulares. Pelo quinto ano seguido, a Telefônica liderou a lista. A empresa diz que o critério adotado para montar o ranking a prejudicou. O Procon-SP é um órgão estadual ligado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania. Mercado B3 Próximo Texto: 5 minutos Índice | Comunicar Erros

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