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Fabricante não diz quando fará troca de lavadora, reclama leitora

DE SÃO PAULO - A enfermeira Ana Lúcia Anaia reclama da demora da Electrolux para trocar sua máquina de lavar, que apresenta problemas desde que foi comprada, em agosto.
Segundo a cliente, o defeito não foi resolvido mesmo após várias tentativas da assistência técnica.
"Depois de muita briga", conta Ana Lúcia, o fabricante decidiu trocar a lavadora de roupas, só que ainda não avisou quando fará a substituição do produto com defeito por outro, novo.
"Só me pedem para esperar. Já estou esperando há dois meses por uma máquina nova. Estou tendo gastos absurdos para lavar minha roupa", relata a enfermeira.

RESPOSTA A Electrolux informa que entrou em contato com a consumidora e que "prestou os devidos esclarecimentos". O fabricante afirma ainda que acompanhará o caso "até que a situação esteja resolvida".

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QUEIXA: DEPÓSITO NÃO EFETUADO
Empréstimo foi obtido junto à Cetelem, que deu um prazo de 48 horas para realizar o depósito do valor contratado em conta corrente. Passados três dias, no entanto, o dinheiro ainda não tinha sido depositado.
(Antonio Vieira de Oliveira)

RESPOSTA DA CETELEM
Afirma que já havia feito o depósito em 27 de outubro e que enviou o comprovante.

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QUEIXA: FALHA EM ENTREGA
Três cupons de revelação fotográfica foram comprados no site de compras coletivas Peixe Urbano. A espera pelas revelações já dura dois meses. Nem a empresa nem o site sabem dizer quando as fotos chegarão. (Nara Cordeiro)

RESPOSTA DO PEIXE URBANO
Informa que entrou em contato com a empresa, que disse já ter enviado as fotos à cliente.

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QUEIXA: ESTORNO NÃO REALIZADO
Um iPad 2 foi comprado nas Americanas.com. Na primeira entrega, a caixa veio vazia. Na segunda, foi notado que o modelo era o antigo -comprado por engano. Foi pedido cancelamento e estorno, o que não ocorreu.
(Gyl Árlem Araújo)

RESPOSTA DAS AMERICANAS.COM
Diz que providenciou o cancelamento e que o valor pago será devolvido em até dez dias.

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QUEIXA: CARRO ABANDONADO
Morador abandonou carro em frente a um condomínio na rua Raul Pompeia, zona oeste de São Paulo, há mais de seis meses. A subprefeitura já foi avisada mais de uma vez, mas ainda não removeu o veículo. (Irineu da Cruz João)

RESPOSTA DA PREFEITURA
A Subprefeitura da Lapa informa que a retirada do veículo foi feita no último dia 11.