Sky não devolve valor pago por período sem sinal de TV, diz leitor

DE SÃO PAULO - O leitor Milton Obara reclama de que a Sky não devolveu integralmente o valor relativo ao período de quase dois meses em que ficou sem sinal de TV. Segundo ele, a empresa informou, em carta, que o ressarcimento seria feito partir do dia em que foi registrada reclamação no Procon até a data em que o sinal foi normalizado -o que corresponde a cerca de duas semanas, de acordo com o leitor. "A Sky não reconhece o período de quase dois meses sem sinal: parte de fevereiro, todo o mês de março e parte de abril", reclama. Obara também se queixa de que não recebeu nenhuma visita técnica no período, apesar dos 20 protocolos que foram registrados na central de atendimento da empresa.

RESPOSTA A Sky informa que o valor referente ao "período proporcional" sem sinal será creditado na próxima fatura do cliente.