São Paulo, segunda-feira, 01 de outubro de 2007
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USUÁRIA SE QUEIXA DE LINHA QUE FOI CANCELADA A cliente Ana Cláudia Mattos Quaresma e Silva afirma que, após ligar para a TIM para pedir informações, teve a linha cancelada. Ela diz que o prazo para a reativação dado pela empresa foi de até três dias, o que não ocorreu. "Após algumas tentativas fracassadas, consegui ser atendida e a funcionária me informou que em cinco dias haveria o contato para reativação da linha. Tal prazo venceu." Na terceira tentativa, ela diz ter recebido a promessa de que "haveria um pedido de prioridade no atendimento". Ela diz que é impossível conseguir entrar em contato com alguém que efetivamente possa resolver o problema.
Resposta: A TIM disse que entrou em contato com a cliente
e informou que a linha foi reativada e está funcionando
normalmente. |
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