São Paulo, segunda-feira, 02 de maio de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A Cidade é Sua Leitora se queixa da demora em envio de pedido feito on-line DE SÃO PAULO - A médica Ana Cristina Brandão de Resende reclama de que fez uma compra pela internet e não recebeu os itens comprados. A leitora diz que, segundo a empresa, um dos itens estava indisponível. Por isso, ela pediu que o valor referente ao produto fosse devolvido. Em três contatos, ela conta que a empresa disse que os produtos seriam enviados e o estorno realizado. Após 30 dias de espera, Resende foi informada de que um outro item estava indisponível. Ela pediu o cancelamento de todo o pedido. "Minha fatura do cartão já chegou, paguei pelos nove itens e não recebi nenhum", queixa-se. RESPOSTA A Shoestock disse que o valor da compra foi estornado e que alguns itens estavam indisponíveis em estoque por falhas no sistema. A empresa informou que seis produtos do pedido foram enviados como cortesia. QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA Ex-aluno da Anhembi Morumbi se queixa de que, após dez anos formado, recebeu uma cobrança da instituição. A universidade disse que incluiria o nome dele no Serasa, caso a conta não fosse paga, afirma. (Cleudson da Silva Souza) RESPOSTA DA UNIVERSIDADE A Anhembi Morumbi informa que notificou o ex-aluno sobre o estorno dos débitos. QUEIXA: RELÓGIO DEFEITUOSO Professora conta que comprou um relógio à prova d'água, mas que o produto estragou na primeira vez em que foi usado no banho. Além disso, afirma, a compra chegou com atraso e sem nota fiscal. (Fernanda de Nadai Caso) RESPOSTA DO MERCADO LIVRE O valor pago pelo produto está disponível na conta MercadoPago da cliente. QUEIXA: TRÂNSITO RUIM Leitora reclama de que, após a abertura de uma empresa na rua Grajaú próximo à avenida Sumaré (zona oeste de SP), o trânsito na região ficou ruim. Segundo ela, carros passaram a estacionar em local proibido. (Flávia Liberman) RESPOSTA DA CET Disse que vai realizar a manutenção em placas e programar fiscalizações periódicas. QUEIXA: TROCA DE CADASTRO Auxiliar administrativa comprou uma moto financiada e reclama de que está tendo dificuldades para transferir a dívida para o seu nome. Ela diz que enviou a documentação, mas a financeira não confirma o recebimento. (Tatiane Perale) RESPOSTA DA BV FINANCEIRA Informou que o atraso na entrega ocorreu por um erro operacional, já resolvido. Texto Anterior: Atmosfera Próximo Texto: Há 90 Anos Índice | Comunicar Erros

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