Leitora diz que não consegue trocar televisão com defeito

DA REPORTAGEM LOCAL

Valentina Korovin, 61, reclama que não consegue trocar seu televisor LCD da Samsung. O aparelho foi comprado há pouco mais de seis meses, sendo que já passou 65 dias na assistência técnica.
A secretária diz que, desde que comprou o televisor, a imagem congela com frequência e só volta ao normal quando o eletrodoméstico é desligado e religado. Após um período de três semanas e outro de seis no conserto, a TV continua com o defeito.
"Tem cabimento alguém comprar uma TV e ficar 65 dias sem ela?", queixa-se.
Agora, ela tenta a substituição do aparelho. Disse que falou com a assistência técnica da empresa e que teve confirmação de que tem direito a troca, pois a TV passou mais de 30 dias na assistência. Foi informada ainda de que deveria aguardar um contato da Samsung. Sete dias depois, diz não ter recebido a ligação.

Resposta: A Samsung informa que a cliente deve encaminhar seu produto a uma loja autorizada Samsung e aguardar o laudo técnico. Somente após o resultado é verificada a possibilidade de troca ou ressarcimento do equipamento.

Resposta: A AES Eletropaulo informa que, a partir do próximo mês, as faturas de energia serão entregues no endereço citado