O advogado Daniel Chaguri de Oliveira comprou um purificador de água no site da Fast Shop, usando seu cartão de crédito. Quase duas semanas depois, a compra não foi efetivada pela empresa.
Oliveira conta que ligou para a operadora, que confirmou a validade e o limite de seu cartão. Decidiu então entrar em contato com o atendimento da Fast Shop.
"É praticamente impossível entrar em contato com a empresa, já que não há funcionário que atenda o serviço SAC", queixa-se o leitor. Ele diz ter feito "inúmeras" ligações, sem conseguir falar com um atendente para confirmar ou cancelar a compra. Também afirma não obter resposta aos e-mails que enviou.
"Sequer posso procurar outro produto, sob a possibilidade de ser futuramente debitado em meu cartão de crédito", reclama.
Oliveira relata que, no entanto, o televendas da empresa está sempre disponível.

Resposta: A Fast Shop comunica que fez o faturamento da compra, e que o purificar de água foi enviado pelo correio. A empresa diz ainda que tentou contato com o cliente pelo telefone, sem sucesso, e que enviou um e-mail confirmando a compra.