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TELEFONIA
Congestionamento de ligações erradas é um risco para o novo sistema de interurbanos
Chamadas podem demorar e não ser completadas no primeiro dia
da Sucursal do Rio
A mudança no sistema de interurbanos traz um sério risco de
que haja um congestionamento
nas ligações. Como muita gente
ainda não sabe como usar o sistema, pode haver lentidão e algumas
chamadas podem não ser completadas.
O problema é que quando uma
pessoa tentar fazer uma ligação,
usar um código errado e tentar novamente, cada nova tentativa será
computada como uma nova ligação, o que pode acarretar o congestionamento.
As operadoras de todo o país
montaram esquemas para tentar
evitar o caos. Todas vão tentar interceptar ligações feitas com os códigos errados, dar explicações ao
usuário e, em alguns casos, reorientar a chamada sem necessidade de rediscagem.
Segundo a Embratel, o sistema
tem capacidade de interceptar até
50% das chamadas interurbanas,
nacionais e internacionais, que tenham tido erro de discagem.
Num sábado, passam pela Embratel 3,3 milhões de chamadas interestaduais, sendo 1,4 milhão no
horário de pico do dia, entre as 11h
e as 12h.
A empresa prevê que hoje e amanhã 20% das chamadas tenham algum erro. A média diária de erros
de discagem é de 6%.
Quando uma pessoa discar o código da operadora errado, uma
gravação da Embratel ou um funcionário irá informar o código certo, fazendo com que a chamada
chegue a seu destino.
Em alguns casos, a chamada será
desconectada, e o usuário terá de
discar novamente.
A Telefônica preparou suas atendentes do serviço 102 para responderem as perguntas mais simples
sobre como fazer um interurbano
pelo novo sistema.
Além disso, todos os assinantes
da empresa devem receber até
amanhã uma cartilha chamada
"ABC do DDD", com as orientações sobre os procedimentos a serem adotados para fazer interurbanos a partir de agora.
As outras companhias montaram sistemas parecidos.
Os conselheiros da Anatel
(Agência Nacional de Telecomunicações) estarão de plantão em cada
uma das operadoras para tentar
resolver problemas.
Colaborou a Reportagem Local
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