da Reportagem Local

O preço das tarifas foi a informação mais procurada pelos usuários que ligaram para o serviço de atendimento da Empresa Telefônica na última semana. O dado foi divulgado ontem pela empresa a partir das informações fornecidas pelas atendentes do serviço 0800.
Como o levantamento não foi feito com critérios estatísticos rigorosos, a Telefônica não informou a porcentagem de usuários que perguntaram sobre tarifas dentro do universo de ligações.
A empresa divulgou, no entanto, que foi possível detectar com clareza uma alteração no comportamento dos clientes e uma mudança no seu nível de informação.
Segundo a Telefônica, nas duas primeiras semanas de funcionamento do 0800, que começou a operar no dia 27 de maio, a maioria dos usuários do serviço tinha dúvidas sobre o funcionamento do novo sistema de discagem, ou seja, queria saber para que localidades pode ser usado o 15, qual é a sequência certa de digitação dos números e quais são as operadoras que servem o Estado de São Paulo.
Na última semana, a maioria dos clientes queria saber quais são as novas tarifas e a que promoções tem direito. Muitos também perguntaram sobre as ligações que dispensam o código da operadora.
Para quem ainda está procurando essas respostas, é bom lembrar que, por enquanto, é mais vantajoso fazer chamadas dentro do Estado de São Paulo usando o código da Telefônica. Isso porque o reajuste das tarifas da empresa foi suspenso pela Justiça, que só deve avaliar a questão na segunda.
Além disso, a Telefônica está dando até segunda 50% de desconto nas chamadas com seu código.
Então, até lá, uma ligação de dez minutos de São Paulo para Campinas, por exemplo, em horário normal, sai a R$ 0,62 pela Telefônica e R$ 1,31 pela Embratel. Para fora do Estado, como é uma ligação entre áreas de concessão diferentes, o usuário só pode usar a Embratel.
Se, na segunda, a Justiça permitir o reajuste das tarifas da Telefônica, elas ficarão mais caras que as da Embratel. Nesse caso, só será mais vantajoso ligar pela operadora paulista se você gastar mais de R$ 5 em interurbanos por mês, patamar a partir do qual a empresa oferece de descontos de 5% a 25%.
A Embratel não oferece desconto, mas poderá ficar mais acessível se a despesa for menor de R$ 5 por mês. (SÍLVIA CORRÊA)

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