São Paulo, quarta-feira, 03 de agosto de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A Cidade é Sua Convênio não autoriza internação e cirurgia urgentes, afirma leitora DE SÃO PAULO - A designer de moda Vanessa Moracci Gobbo se queixa de que o plano de saúde Amil não autorizou sua internação e cirurgia em um caso de urgência. Segundo a leitora, o convênio justificou que ela está no período de carência e que se trata de uma doença preexistente. Vanessa, porém, diz que só suspeitava do problema -um cisto no ovário- quando contratou o plano. "Os médicos não me deram alta e, para sair do pronto-socorro, tive de assinar um formulário no qual dizia que estava saindo por conta própria. Agora estou procurando um hospital do SUS [Sistema Único de Saúde], com dores, em casa e sem poder ter uma vida normal", relata. RESPOSTA A Amil informa que, em contato com a mãe da cliente, prestou os "devidos esclarecimentos". A empresa diz que o contrato está em período de carência para doenças preexistentes. QUEIXA: PEÇA INDISPONÍVEL Helicóptero de controle remoto da marca Candide sofreu queda após três dias de uso e teve uma hélice quebrada. Procurado por dois meses, o SAC da fabricante diz que não tem a peça em estoque para fazer o conserto. (Rubens de Miranda Filho) RESPOSTA DA CANDIDE A empresa informa que entrou em contato com o cliente e que vai enviar a peça necessária. QUEIXA: VEÍCULO DANIFICADO Carro acidentado ficou por quase um mês no pátio da SulAmérica e, nesse período, ganhou novos amassados, segundo os laudos da própria seguradora. Agora, a empresa não admite que causou os estragos e não quer pagar. (Geraldine Garcia) RESPOSTA DA SULAMÉRICA Afirma que "providenciará os reparos dos danos que não constavam do 'checklist'". QUEIXA: MÁQUINA QUEIMADA Máquina de lavar foi comprada no Ponto Frio, que informou que o equipamento era 220 V. Quando ligada, a máquina queimou, porque era 110 V. A loja agora quer trocar por um modelo mais caro, cobrando a diferença. (Valquiria Ferreira) RESPOSTA DO PONTO FRIO A loja diz que entrou em contato com a cliente e que será efetuada a troca do produto. QUEIXA: ATENDIMENTO RUIM Após cobranças indevidas da Claro, foi solicitada a mudança de plano de uma linha de conta para pré-paga. Pelo telefone, a atendente da empresa não soube dar esclarecimentos nem dizer se a conta migrou com sucesso. (Adriano Koenigsfeld) RESPOSTA DA CLARO A operadora informa que "a migração para o plano Claro Cartão já foi realizada". Texto Anterior: Antonio Prata: Duelo Próximo Texto: Atmosfera Índice | Comunicar Erros

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