São Paulo, segunda-feira, 03 de setembro de 2007

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LEITORA RECLAMA DE ENTREGA DE SOFÁS
A leitora Andrea Milan reclama da demora para a entrega de dois sofás comprados em julho na Etna Home Store. Segundo ela, a empresa telefonou e combinou a entrega para 31/7, um dia antes do esperado, o que não ocorreu. "Após horas de briga no "call center", consegui que entregassem um dos dois sofás." Porém, segundo ela, a entrega ocorreu às 19h, quando já não havia ninguém na residência, e o sofá acabou ficando na rua. A entrega do outro sofá foi combinada para o dia 7 de agosto, porém não ocorreu. "A Etna não atua com respeito aos seus clientes", afirma.

Resposta:
A Etna Home Store informou que o caso foi solucionado junto à consumidora. A empresa diz que sempre buscou atender da melhor forma aos anseios dos seus clientes.


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