São Paulo, terça-feira, 03 de outubro de 2006

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice CONSUMIDORA RECLAMA DE SITE DE VENDAS Ana Paula de Campos Lima comprou um kit de livros de culinária pelo site Submarino. Um dos livros estava mofado. A troca foi efetuada no prazo prometido, mas foi feita de forma errada. Lima foi informada de que deveria trocar o kit todo mesmo tendo apenas um livro danificado. "Deixei os três livros do kit na portaria do prédio para que o Submarino retirasse. Eles me deixaram apenas um livro como sendo a troca. Além disso, o livro deixado nem era o que tinha problemas." Desde então, a leitora tenta, sem sucesso, corrigir a troca ou receber o dinheiro de volta. Resposta: O Submarino afirma que solicitou o estorno do valor pago em 31 de julho, contatou a cliente para o esclarecimento das informações e que a questão foi finalizada em comum acordo. Texto Anterior: Consumo Próximo Texto: Cliente não consegue assistir a jogos Índice

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