DA REDAÇÃO

A aposentada Silvia Regina da Silva Khalil afirma ter feito uma compra, por telefone, na Polishop, que lhe deu um prazo de até dez dias úteis para a entrega do produto -um Lift'n Shape. "O produto chegou na data prevista -após oito dias-, mas veio com defeito", disse Khalil.
A aposentada afirmou que, após ligar para o SAC da empresa, ela foi informada de que não poderia devolver o produto e ter o ressarcimento, mas só trocá-lo por outro produto do mesmo valor.

2 meses
"Eles me passaram o CEP para que eu mandasse, via correio, a minha compra. Na troca do Lift'n Shape solicitei duas panelas. Mas, desde então, não recebi o produto. Já faz dois meses", afirmou.
"Quero o cancelamento do produto com ressarcimento", reclama Khalil.

Resposta: Segundo a Polishop, o pedido foi cancelado. "O estorno, no valor integral da compra, já foi providenciado. Por telefone, a cliente foi informada sobre a nossa solicitação." A Polishop pede desculpas pelos transtornos e diz estar à disposição.