DA REPORTAGEM LOCAL

Elisabete Cardoso Coelho, que mora na zona sul de São Paulo, diz que comprou um Volkswagen Fox zero quilômetro no início do ano e já precisou levar o carro para a concessionária duas vezes em menos de um mês. A cliente diz ainda que a concessionária não quer disponibilizar um carro reserva.
"Tirei o carro da loja no dia 11 de janeiro e tive de levá-lo de volta no dia 24. No dia 27 o carro quebrou de novo, na marginal. A concessionária informou que o problema é na correia e no cabeçote do motor."
"Tendo em vista que em menos de um mês já levei o carro duas vezes para a concessionária, queria saber se tenho direito ao carro reserva e se tenho também direito a outro carro porque esse já deu problema."

Resposta
A Central de Satisfação do Cliente da Volkswagen informou que entrou em contato com a gerência de serviços da concessionária em questão e confirmou que o veículo Fox da leitora encontra-se no local ainda em reparos. A concessionária informou que a cliente está ciente do prazo de entrega do veículo.

E-mail - cidadesua@uol.com.br


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