São Paulo, terça-feira, 07 de junho de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A Cidade é Sua Administrador afirma que site insiste em cobrar taxa indevida DE SÃO PAULO - O administrador Bruno Bettencourt afirma que pôs um relógio à venda no site Mercado Livre e que, após alguns dias, recebeu um e-mail informando que o produto foi vendido. Minutos depois, no entanto, ele conta ter recebido um novo e-mail do site com a orientação de não entregar o relógio, pois "havia sido vítima de fraude". Mesmo sem realizar a venda, diz Bettencourt, o site considerou o item vendido. "Após o término do período do anúncio, recebi uma cobrança de R$ 350 referentes à comissão de venda do relógio e, desde então, meu problema começou", afirma. Ele diz que não consegue contato com o site e que a cobrança continua ativa. RESPOSTA O Mercado Livre informa que fez a cobrança porque o cliente "não qualificou a negociação". O site afirma ainda que já solicitou o estorno da tarifa de venda. QUEIXA: TARIFA EXCEDENTE Médica conta que contratou um plano de celular por R$ 49,90 mensais que incluía chamadas ilimitadas para TIM e Nextel, mas que já na primeira fatura foram cobradas ligações para essas duas operadoras. (Maria de Fatima Martins Pereira) RESPOSTA DA TIM A operadora informa que a fatura correspondente ao mês de junho foi corrigida. QUEIXA: PRAZO EXPIRADO Leitor se queixa de não conseguir trocar um micro-ondas que ganhou de presente porque a loja diz que o prazo de 72 horas para troca expirou. Ele afirma que a mercadoria não foi aberta e que tem a nota fiscal. (Paulo Ricardo Carvalho Morais) RESPOSTA DAS CASAS BAHIA Informa que entrou em contato com o cliente e que efetuou a troca da mercadoria. QUEIXA: CONSERTO DEMORADO Analista administrativa conta que levou um liquidificador da Philips Walita para consertar em uma assistência técnica. Após um mês, afirma, a peça necessária não chegou. Segundo ela, o aparelho ainda está na garantia. (Cristiane Silva) RESPOSTA DA PHILIPS Informa que vai trocar o aparelho e estendeu o prazo de garantia por mais dois anos. QUEIXA: BATERIA ERRADA Médico diz que solicitou à SulAmérica a instalação de uma bateria em seu carro. Ele diz que pagou por uma de 70 ampères, mas recebeu uma de 60. Agora, afirma, o carro está parado e a empresa demora para atendê-lo. (Luiz Marchese) RESPOSTA DA SULAMÉRICA Afirma que a bateria instalada é a correta e que vai devolver o valor pago a mais pelo cliente. Texto Anterior: Jairo Marques: Coração na sapateira Próximo Texto: Atmosfera Índice | Comunicar Erros

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