DA REPORTAGEM LOCAL

Uma máquina de lavar da Electrolux veio com defeito de fábrica, segundo a consumidora Fabiana de Azevedo Silva, que reclama da loja Ponto Frio, pois não consegue trocar o produto.
A leitora conta que já fez diversos contatos com a loja do Shopping Anália Franco -na zona leste de São Paulo-, mas que tem dificuldade de falar com o gerente.
Segundo Fabiana, após a entrega da máquina, logo foram constatados dois problemas. Em primeiro lugar, a máquina não centrifugava automaticamente. "Ficava jogando água e rodando, achei estranho". Além disso, o amaciante era colocado no espaço reservado, mas não era misturado à água.

Direito
"Quero exercer o meu direito de troca do produto por um defeito de fabricação, pois paguei um valor alto e desejo ter um produto funcionando," afirma a leitora.
Resposta: O Ponto Frio informou que a troca do produto reclamado pela consumidora já foi autorizada. A loja também pediu desculpas pelas eventualidades.