Empresa vende bilhete errado e não resolve o problema, diz leitora

DE SÃO PAULO - A leitora Veronica Zeiger afirma que a TAM registrou venda de passagem para o destino errado e se nega a resolver o problema. Segundo ela, sua mãe comprou com milhas, por telefone, bilhete para Uberaba (MG). No e-ticket, porém, o destino era Uberlândia (MG). Veronica conta que a empresa não enviou a gravação da compra da passagem, que foi solicitada, e, após uma semana, ainda não tinha uma resposta sobre o erro. "Minha mãe teve de comprar uma passagem para Uberaba. Eles disseram que se fosse comprovado que estavam errados, devolveriam suas milhas", diz.

RESPOSTA A TAM informa que entrou em contato com a cliente para esclarecer que, segundo os registros, a emissão "foi realizada conforme solicitado ao atendente". Por isso, afirma, "lamentamos a impossibilidade de isentar a taxa de remarcação" do voo.