São Paulo, segunda-feira, 09 de maio de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A Cidade é Sua Por confusão em cadastro, leitor afirma que não recebeu iPhone DE SÃO PAULO - O médico Ricardo Otsuka relata que comprou um iPhone pelo atendimento telefônico da TIM e que não recebeu o aparelho. Em contato com a operadora, ele diz que foi informado de que o endereço não havia sido encontrado. O médico argumentou que o endereço é o mesmo em que recebe a sua conta de telefone. Otsuka conta que o atendente disse que houve um pedido de mudança de endereço- o que não ocorreu, segundo ele. O leitor diz que, em outro contato, a informação era que não houve mudança de endereço, mas que houve uma tentativa de entrega. Como não recebeu o aparelho, uma nova tentativa foi marcada. Porém, diz, a entrega ainda não ocorreu. RESPOSTA A TIM disse que combinou um novo prazo de entrega ao cliente, com quem entrou em contato para corrigir o endereço. QUEIXA: MONITOR COM DEFEITO Leitor conta que o seu monitor parou de funcionar corretamente após cerca de um mês de uso. Ele se queixa de que levou o aparelho a uma assistência autorizada para ser consertado, porém, o problema não foi resolvido. (Frederico Lima) RESPOSTA DA PHILIPS Orientou o consumidor a encaminhar o equipamento a uma assistência técnica autorizada. QUEIXA: ATRASO NA ENTREGA Leitora comprou duas pranchas alisadoras pela internet, mas reclama de que não recebeu os produtos. Em razão do atraso na entrega, ela relata que solicitou o cancelamento da compra, o que, diz, não foi aceito pela empresa. (Thaís Costa) RESPOSTA DA PRIVALIA Disse que entrou em contato com a cliente e que a entrega deverá ser feita até 10.mai. QUEIXA: DEMORA EM REVELAÇÃO Bancária adquiriu a revelação de 41 fotos digitais pela internet a tempo de recebê-las antes da Páscoa. Ela diz que, na véspera do feriado, foi informada de que só receberia as fotos na segunda-feira seguinte. (Daniela Aguiar Ferreira) RESPOSTA DA SARAIVA Informou que a leitora recebeu o pedido no dia 22 de abril, sexta-feira anterior à Páscoa. QUEIXA: TELEFONE COM FALHA Consumidora comprou sete aparelhos telefônicos e conta que um deles não funciona. Ela diz que levou o equipamento à uma assistência autorizada por três vezes, mas o problema não foi resolvido. Ela pede a troca do produto. (Lilian Pasquini) RESPOSTA DA PANASONIC Afirmou que as providências para a solução do caso estão sendo tomadas. Texto Anterior: Atmosfera Próximo Texto: Há 90 Anos Índice | Comunicar Erros

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