DA REDAÇÃO

A leitora Lúcia Nagib Kfouri afirma que higienização gratuita oferecida pela rede Caçula de Pneus danificou o ar condicionado de seu carro.
Segundo a consumidora, ela levou o veículo à oficina da rede na av. Santo Amaro, em São Paulo e, ao sair da loja, já "sentiu cheiro de queimado".
Lúcia conta que o ar frio passou a não funcionar e que o aquecimento ficou forte demais, esquentando todo o painel de direção do veículo.
A cliente diz que levou o carro a três oficinas -e que todas apontaram dano na válvula de ar quente e na placa de circuito, demandando troca.
Ela afirma que, ao procurar a Caçula de Pneus, foi encaminhada a uma prestadora de serviços da rede.
"Me disseram que a higienização não tinha relação com a quebra das peças. Mas o defeito surgiu imediatamente após o serviço, o que é muita coincidência", relata

Resposta: A rede Caçula de Pneus informa que, em "caráter excepcionalíssimo", consertará o ar condicionado do carro da leitora. A empresa diz, ainda, que fará o serviço mesmo sabendo que não há relação entre a falha e a higienização realizada.