DA REPORTAGEM LOCAL

A estilista Camila Rubio comprou um par de sandálias na loja Jorge Alex Calçados. Mas afirma que, usando-o corretamente, o solado da sandália se descolou menos de dois meses após a compra.
"Fui com a sandália na loja, que entrou em contato comigo alguns dias depois para informar que o produto não possuía conserto, alegando "uso indevido do mesmo"."
Camila conta que tentou argumentar com uma funcionária que não haveria como ocorrer aquilo em razão do mau uso. Disse, então, que procuraria outra forma de solucionar o caso, ao que a funcionária teria respondido: "Vamos ver então".
A leitora reclama ainda que a realização da compra na loja foi contestada, mas que possui a nota fiscal para comprovar que adquiriu o produto lá.
"Quem tem um histórico de dez anos de compras na loja merece tratamento melhor."

Resposta: A Jorge Alex informou que não oferece serviço de sapataria e que, ao deixar um produto para análise de qualidade, o cliente é informado de que, se constatado o defeito, será trocado. Caso contrário, será devolvido nas mesmas condições.