São Paulo, terça-feira, 10 de outubro de 2006
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CLIENTE RECLAMA DE SITE DE COMPRAS Alberto José Bonetti Netto comprou pelo site Submarino um microondas especificando que era para uso em 110 volts. Recebeu o produto e, dias depois, descobriu que a voltagem estava errada, pois era indicado para 220 volts. O leitor reclamou na central de atendimento que, com dias de atraso, informou que o produto seria retirado, a reclamação seria analisada e, em até cinco dias, receberia vale no valor da compra. "Acontece que hoje o mesmo produto custa R$ 30,00 mais caro e tenho que aguardar para provar que não estou mentindo e sendo punido com um período extenso demais para usar o produto que já paguei."
Resposta: O Submarino informa que entregou um novo
produto, contatou o cliente e
a questão foi finalizada em comum acordo. |
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