COLABORAÇÃO PARA A FOLHA

Aparecida Soares estava com a mãe no Carrefour Raposo Tavares, em São Paulo, quando as duas passaram por um corredor onde uma garrafa de vinho havia caído no chão. Sua mãe, de 78 anos, escorregou e caiu sobre o líquido e sobre cacos de vidro.
O Carrefour pagou um táxi para que elas fossem até o Hospital Universitário da USP. Lá, foi constatado que a mãe de Aparecida havia quebrado o braço direito.
Ela foi liberada à noite, mas teve que voltar ao hospital no dia seguinte, pois o braço inchou e os dedos ficaram arroxeados. Segundo Aparecida, ela precisou de uma cirurgia, mas o hospital não tinha vaga.
"Minha mãe, diabética e hipertensa, ficou instalada de forma precária em uma maca, à espera de transferência."
Aparecida reclama do descaso do Carrefour. Segundo ela, a empresa ficou "inerte" quando lhe foi pedido ajuda.

Resposta: O Carrefour diz que pediu à leitora os comprovantes de despesas, além da documentação referente ao relato, para que o departamento jurídico os analise. A loja diz ainda que vai disponibilizar o médico da empresa para acompanhar o caso.

Resposta: A empresa diz que coletará o produto em até 30 dias úteis. O cancelamento do pagamento feito no cartão será em até 15 dias úteis.