Metrô não ajuda cadeirante a desembarcar de trem, diz leitora

DA REPORTAGEM LOCAL

A operadora de telemarketing Esther Poletini reclama do tratamento do Metrô aos usuários cadeirantes. Ela afirma que é recorrente a ausência de funcionários para ajudar no desembarque, prejudicando a acessibilidade.
Para evitar acidentes, conta, cadeirantes necessitam de auxílio no embarque e desembarque, já que na maioria das estações o vão entre o trem e a plataforma é grande.
Esther relata que o Metrô orienta que um funcionário seja informado quando um cadeirante embarca, para que outro fique à espera na estação de destino.
Mas ela afirma que, embora tenha comunicado seu embarque na estação Jardim São Paulo, não havia ninguém esperando quando chegou na estação Jabaquara.
"É a segunda vez seguida que isso acontece. E tenho certeza de que não sou a única a passar por essa situação."

Resposta: O Metrô lamenta e diz que pessoas com necessidades especiais são acompanhadas e monitoradas. Afirma ainda que 136 cadeirantes desembarcaram na estação Jabaquara no dia citado, reflexo de visitação a feira para pessoas com deficiência.