DA REPORTAGEM LOCAL

A leitora Virgínia Pilati reclama da TAM. Ela afirma que não viajou a pedido da gerente da empresa devido a overbooking -mais passagens vendidas do que o número de assentos - em um voo de Frankfurt (Alemanha). Em troca, foi oferecido um crédito de 600 euros para cada passageiro que concordou em não embarcar.
Ela conta, entretanto, que esses créditos não foram computados. "Infelizmente não poderei resgatá-los, pois não posso provar que essa situação ocorreu. Tenho todos os documentos, passagens, acomodação, e, mesmo assim, não querem honrar o compromisso assumido", diz.
Virgínia argumenta que quando a empresa precisou, o lugar foi cedido, contrariando o desejo de seu marido e de seu filho, que vinham da Hungria. "Isso é um desrespeito a mim e à minha família, que confiou na TAM."

Resposta: A TAM disse lamentar e que, como forma de minimizar os contratempos, disponibilizou créditos de passagem para ela e os acompanhantes que estavam no voo. Os créditos serão válidos até 29 de abril de 2010.