São Paulo, segunda-feira, 14 de abril de 2008
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CLIENTE DIZ QUE CELULAR NÃO FAZ LIGAÇÕES O consumidor Nelson Takao Sasai conta que adquiriu um aparelho modelo W-510 que, após 45 dias de uso, apresentou defeito. Ele não conseguia fazer ligações, embora outras funções funcionassem. "A Motorola, após análise técnica, informou que a placa havia sido danificada por ter sido derramado algum líquido ou alimento. Por diversas vezes, enviei e-mails solicitando um laudo assinado por um técnico, juntamente com a foto demarcando a área danificada, pois não utilizei o equipamento de forma inadequada em nenhum momento."
Resposta: A Motorola informou que procurou o consumidor e se dispôs a analisar o
aparelho de telefone celular. Para o reparo, o cliente deverá
aprovar o orçamento, uma vez que foi detectada a entrada de líquido. |
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