Economista diz que Chrysler não o informou sobre recall

DA REDAÇÃO

O economista Yoshiaki Nakano, colunista da Folha, relata que teve problemas com sua picape Dodge RAM 2500. Há um mês, o pivô da barra de direção se soltou, o que deixou o veículo desgovernado.
Ele foi informado pela concessionária de que a fabricante, a Chrysler, estava realizando um recall do produto em razão do mesmo defeito.
O leitor conta que ficou surpreso por não ter sido avisado. Ao contatar a montadora, a informação que recebeu é que o recall se referia a outra peça. Porém, diz, o próprio site da empresa avisa sobre o recall do "pivô da direção".
Nakano conta que pediu esclarecimentos à fabricante, mas, após duas semanas, não obteve resposta. Para ele, a empresa foi negligente.

Resposta: Em nota, a Chrysler informa que o cliente foi comunicado sobre o recall em agosto de 2009, mas não compareceu. O item que sofreu dano foi o pivô externo de ligação da roda, peça que não está relacionada ao recall. Em inspeção, a montadora detectou falta de manutenção e alterações em características originais, como, por exemplo, o uso de pneus fora de especificação. O cliente contestou as afirmações e disse que o veículo passou por todas as revisões em concessionária credenciada. Foi informado de que tudo estava em ordem. Em uma revisão, foi orientado a trocar os pneus pela concessionária. Procurada, a Chrysler não fez novos esclarecimentos.

Resposta: A Comgás afirma que o valor já foi depositado na conta corrente do cliente.

Resposta: A TAM afirma que esclareceu ao cliente quais são os modelos de tarifas que a empresa possui.