O analista de sistemas Anselmo Salzani reclama que, ao mudar de casa, em agosto de 2001, teve problemas com a instalação do sinal da TVA. "Quando o técnico foi fazer a nova instalação, verificou que o local não iria receber muito bem o sinal, então cancelou minha assinatura." O leitor diz que a operadora cobrou a mensalidade de um serviço não prestado em débito automático e que está cobrando multa de R$ 100 pelo cancelamento do contrato. "Há uma clausula que diz que, por motivos de força maior, o contrato pode ser rescindido sem ônus para qualquer uma das partes." Resposta - A TVA diz que contatou o leitor para resolver o problema e confirmar o cancelamento da assinatura. Segundo o leitor, houve ressarcimento da parcela e a multa foi cancelada.
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