Passageiro reclama de bagagem violada e furto durante vôo

DA REPORTAGEM LOCAL

O leitor Walter Freitas afirmou que durante um vôo que fez pela companhia TAP, de Lisboa a Fortaleza, no final de 2006, sua bagagem foi violada, e um tocador de MP3 acabou furtado.
Freitas diz que só se deu conta do furto na alfândega da capital cearense. Ele diz que um amigo que viajava junto também teve a mala arrombada. "Dele, levaram três tocadores de MP3".
"Antes de fazer o check-in em Lisboa, estava tudo dentro das malas. E o que impressiona é que os aparelhos furtados eram os mesmos", afirma o leitor. Freitas suspeita que o furto tenha sido praticado por algum funcionário que tem acesso às máquinas de raio-X no aeroporto de Lisboa.
Quando registrou o caso, a Polícia Federal o encaminhou para fazer a reclamação junto à TAP.
"A resposta que nos foi dada é que isso demoraria um mês; esse prazo já expirou e não consigo contato com a TAP. Eles tampouco entraram em contato. Isso é um descaso da empresa em uma situação séria", diz.

Resposta: A TAP informou que apenas roupas ou objetos de uso pessoal necessários durante a viagem são considerados bagagem. Embora faça o transporte, a empresa diz não se responsabilizar por volumes de outra natureza. A TAP orienta os passageiros a levarem, na bagagem de mão, quaisquer objetos frágeis ou de valor. Outra alternativa para o passageiro é utilizar o serviço de carga da empresa.


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