DE SÃO PAULO - O dia tranquilo nos aeroportos não exigiu das empresas aéreas esforço para cumprir as novas normas da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) sobre atrasos e cancelamentos de voos. Agora, as empresas devem oferecer facilidades de comunicação aos clientes, como telefone ou internet, após uma hora de atraso -a regra era somente depois de quatro horas. Após duas horas, é preciso dar alimentação adequada e, depois de quatro, todos devem ficar em local confortável, como salas VIP, ou em hotel. Já o reembolso do valor do bilhete passa a ser integral, desde que o passageiro desista da viagem. Antes, a devolução não chegava aos 100%. Ontem, os aeroportos registraram 13 reclamações de atrasos ou cancelamentos. Mas as empresas que operam em Congonhas, visitado pela reportagem da Folha, não respeitaram a nova resolução. A multa por desobediência pode variar de R$ 4 a R$ 10 mil.

Veja as mudanças

folha.com.br/ct750629


Texto Anterior: Condephaat tomba área verde do Jockey Club
Próximo Texto: Demanda: Viagens domésticas aumentam
Índice