São Paulo, segunda-feira, 15 de agosto de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A Cidade é Sua Leitora diz que problema em celular persiste e Motorola não faz troca DE SÃO PAULO - A técnica em contabilidade Flora Cipriano Loureiro relata que, mesmo depois de ser levado por quatro vezes à assistência técnica autorizada, seu celular Motorola continua apresentando problemas. Ela afirma que, com apenas um mês e meio de uso, o aparelho começou a interromper as ligações. Flora calcula que seu telefone tenha passado cerca de dois meses na oficina, sem que o problema fosse resolvido. "Retirei o aparelho com um laudo que dizia que ele não apresentava defeito, mas cheguei a testá-lo dentro da autorizada e o problema persistia", reclama. RESPOSTA A Motorola informou que o aparelho estava em análise no serviço autorizado. À Folha a consumidora disse que já recebeu o aparelho. Segundo a oficina, que não especficou o conserto, foi feito um "reparo mecânico" no celular, afirmou ela. QUEIXA: PERDA DE PROMOÇÃO Assinatura da Blockbuster Online foi feita, na promoção, por R$ 22,50 nos três primeiros meses e R$ 49 nos demais. No segundo mês, a assinatura foi bloqueada e a empresa disse que poderia renová-la, mas sem promoção. (Marcos Barbosa) RESPOSTA DA BLOCKBUSTER A locadora on-line diz que entrou em contato com o cliente e resolveu o problema. QUEIXA: TROCA DEMORADA Um aparelho GPS foi comprado pela loja on-line da Saraiva, mas veio com defeito na saída de som. A troca do produto foi solicitada, mas a loja disse que só seria feita em 30 dias. O uso do equipamento, no entanto, é urgente. (Cirço Mancilla) RESPOSTA DA SARAIVA.COM A Ouvidoria da empresa informa que um novo produto já foi enviado para o cliente. QUEIXA: ANÚNCIO ERRADO Um celular foi comprado pela Americanas.com porque a loja dizia, num anúncio, que o aparelho tinha câmera com flash de LED. Quando o celular chegou, não havia flash nenhum. A loja disse que faria algo, mas não fez. (Rafael Brandão) RESPOSTA DA AMERICANAS.COM A loja informa que prestou esclarecimentos sobre o caso ao consumidor. QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA A TVA tem enviado uma série de cobranças via mensagens SMS no celular e por carta, mas não há débitos pendentes com a empresa. Recentemente, foi enviada por carta uma ameaça de desligar o sinal, o que é injusto. (Andre Kawata) RESPOSTA DA TVA A operadora desculpa-se pelos inconvenientes e afirma que não há débitos pendentes. Texto Anterior: Bichos - Sílvia Corrêa: Teteia, Dengo e os pombos Próximo Texto: Atmosfera Índice | Comunicar Erros

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