São Paulo, segunda-feira, 15 de outubro de 2007
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CONSERTO DE TV É DEMORADO, DIZ CLIENTE O leitor Roberto Kovacs Filho reclama do tratamento dado pela Gradiente na resolução de um problema com um televisor de plasma que parou de funcionar um ano e cinco meses após a compra. O produto, segundo ele, valia R$ 9.990, na época, e custa hoje R$ 3.490. O orçamento para o conserto, afirma, é de R$ 1.070. Ele diz que pediu para a Gradiente uma extensão da garantia, que foi negada. "Autorizei o conserto e, depois de muito tempo, informaram que não têm a peça." Ele diz que a demora para a resolução do problema já dura meses e que isso é "um total descaso com o consumidor".
Resposta: A Gradiente informou que a troca do televisor
será efetuada por aparelho
novo mediante pagamento do
orçamento. |
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