São Paulo, terça-feira, 16 de junho de 2009 |
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A cidade é sua cidadesua@uol.com.br Aparelho de DVD da marca Samsung apresentou defeito DA REPORTAGEM LOCAL
A professora Mariana Garcia de Paula Campos conta que adquiriu no Extra um DVD Samsung modelo P 170. Segundo ela, o produto logo apresentou defeito. Leitora: Maria Cristina Azevedo Empresa: Natura Queixa: Arrumada para ir a um casamento, ficou com a roupa suja ao maquiar-se com a base extremo conforto FPS 15. Diz que a base de vidro se soltou e quebrou no chão, restando em sua mão apenas o corpo de acrílico. Resposta: A Natura disse que retirou o produto e enviou novos itens à escolha da consumidora. Afirmou lamentar o ocorrido. Leitora: Tatiane Miashiro Empresa: Santander Queixa: Após fechar sua conta em abril, afirma que recebeu fatura de cobrança de R$ 30,80, com vencimento em 10 de maio, referente à manutenção do Cartão Fit, o qual nunca solicitou. Diz considerar o ato um abuso. Resposta: O banco contatou Tatiane e esclareceu o fato e o procedimento adotado. Segundo ela, o Santander se desculpou. Leitor: Fábio Trajano da Silva Empresa: Ponto Frio Queixa: "Comprei um jogo de seis cadeiras de jantar no Ponto Frio em setembro de 2008. Em dois meses, três cadeiras quebraram", afirma o leitor. Em contato com o SAC, diz sempre ouvir desculpas, mas não a solução. Resposta: O Ponto Frio informou que foi efetuada a troca do produto e pediu desculpas pelas "eventualidades". Leitor: Silvio Hikiti Empresa: Dell Anno Queixa: Leitor reclama que aguarda há dois meses um funcionário que faria ajustes em uma cozinha planejada que comprou. Afirma que já marcou visita e que o representante não apareceu. Resposta: Com pedido de desculpa, a loja disse que o problema foi solucionado em atendimento no dia 5 de junho. Texto Anterior: Cecilia Giannetti: As longas pernas da mentira Próximo Texto: Há 50 anos Índice |
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