O engenheiro Sergio Bueno Silva diz que, desde o final de julho, está sem acesso à internet por problemas em sua conexão rápida, o Speedy, da Telefônica. "A cada dia que ligo para a empresa, o problema não é resolvido e tenho de explicar tudo e responder às mesmas perguntas sobre o defeito." Segundo Silva, a empresa sempre dá um prazo de 48 horas para resolver o problema. No dia 3 de agosto, foi informado de que um técnico iria à sua casa. "Esperei o dia todo. Ao reclamar pelo 0800, tive de explicar tudo de novo, como se a reclamação nunca tivesse sido feita." Resposta - Segundo a Telefônica, o reparo no Speedy foi feito. A empresa diz que concederá, na conta de setembro, crédito correspondente ao período em que o serviço esteve inoperante.
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