da Redação

Sônia Maria de Andrade é assinante da Net Multicanal e se queixa de uma cobrança equivocada que teria sido feita pela empresa.
Sônia diz ter recebido cobranças da mensalidade do mês de agosto, apesar de ter pago na data de vencimento.
Segundo a assinante, a empresa foi informada sobre a falha, pois ela enviou um fax do comprovante de pagamento para o setor de atendimento da empresa.
"Mesmo assim continuo recebendo cobranças e ameaças de corte do sinal de transmissão."

Resposta
A gerência de atendimento ao assinante da Net Multicanal informou que os registros da empresa acusavam débito e que, por isso, a cliente estava sendo cobrada.
Depois de ter enviado o fax com o comprovante de pagamento, a gerência diz ter regularizado o contrato e providenciado a devolução do valor excedente por meio de depósito em conta corrente.