São Paulo, segunda-feira, 17 de abril de 2006

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice CONSUMO TIM não concede bônus da promoção da Copa, diz leitora Carolina Nishikawa reclama da operadora TIM por não disponibilizar seus créditos referentes à promoção Copa 2006. Ela afirma que efetuou a recarga normalmente, conforme é pedido no regulamento da promoção, mas que os minutos adicionais prometidos não foram concedidos. "Sempre fiz pelo menos uma recarga por mês para continuar participando da promoção. Recarreguei pela última vez no dia 6 de março, mas não recebi ainda os créditos." Carolina afirma que entrou em contato com a TIM várias vezes por meio do serviço de atendimento a clientes e que sempre era informada de que os créditos seriam concedidos em, no máximo, 96 horas. "Já se passou um mês inteiro, e o problema continua sem solução. Eles me dão esse prazo de 96 horas, mas os créditos nunca ficam disponíveis", reclama a leitora. Resposta Em nota, a TIM informou, por meio de sua assessoria, que, devido a uma falha de sistema, já normalizada, houve um atraso na concessão do bônus referente à promoção Copa 2006. A TIM ressaltou que os minutos foram concedidos e estão disponíveis para a utilização. Segundo a assessoria, a empresa contatou a leitora e esclareceu toda a situação. Texto Anterior: Moacir Scliar: Troca-troca na internet Próximo Texto: Compras: Shoptime deve entrega desde janeiro Índice

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