São Paulo, quarta-feira, 17 de maio de 2006

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BANCO

Cliente reclama de demora no atendimento
O prestador de serviços Cláudio Garcia Nóvoa reclama da demora no atendimento na agência da Caixa Econômica Federal que fica na Barra Funda, em São Paulo. Ele diz que sempre que precisa receber o salário, demora cerca de duas horas na fila do banco.
"O erro já começa quando chegamos na agência. Há uma fila para que você dê o seu nome e diga o que vai fazer. Só aí a gente perde vinte minutos."

Resposta
A Caixa Econômica Federal informou que está implementando um modelo que permite que os clientes e o público programem seu atendimento em um horário predefinido. A programação pode ser feita pelo cliente na agência em que deseja ser atendido ou por meio da central de atendimento 0800.


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