São Paulo, terça-feira, 17 de maio de 2011 |
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Advogado reclama de cobrança por acesso à internet em celular
QUEIXA: PRODUTO ERRADO Tênis comprado pela internet foi entregue na numeração errada. Leitora conta que pediu a troca, mas foi informada de que o item não estava disponível em estoque e que o valor pago seria devolvido -o que não ocorreu, diz. (Aparecida Borges) RESPOSTA DA CENTAURO Disse que entrou em acordo com a cliente, que aguarda a devolução do dinheiro. QUEIXA: FALHA NA ENTREGA Encomenda despachada pelos Correios deveria chegar ao destino em até nove dias úteis. Ao entrar em contato com a empresa, a leitora relata que ficou sabendo que o prazo de entrega aumentaria em cinco dias úteis. (Vanessa Stavale) RESPOSTA DOS CORREIOS A cliente tem direito a uma indenização, que deverá ser paga em até dez dias úteis. QUEIXA: FORNO QUEBRADO Vidro da tampa de forno se quebrou durante funcionamento e produto foi levado para ser consertado na garantia. Leitora diz que o equipamento está há mais de trinta dias na assistência e que não consegue trocá-lo por um novo. (Luana Almeida) RESPOSTA DA ELECTROLUX Disse que trocou o produto e que consumidora o retirou no serviço autorizado. QUEIXA: ATRASO NA ENTREGA Aparelho de telefone celular comprado pela internet deveria ter sido entregue em até oito dias, o que não aconteceu. O leitor conta que foi informado de que deveria aguardar contato do departamento responsável. (Daniel Guimarães) RESPOSTA DO PONTO FRIO Informou que o cliente confirmou o recebimento do produto em 10 de maio. Texto Anterior: Rubem Alves: Esquecer para saber Próximo Texto: Atmosfera Índice | Comunicar Erros |
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