Antonio Yukio Udo diz ter feito depósito no Banco do Brasil no último dia 5, em dinheiro, para crédito na conta corrente de sua filha. No dia seguinte, ele afirma que a garota foi ao banco pagar contas e o depósito ainda não havia sido creditado. A garota teria voltado à agência por volta das 16h e o problema persistia. O funcionário público diz ter ligado para a Ouvidoria do banco -ouviu, segundo ele, que o depósito poderia ser creditado até as 21h do dia 6. Udo reclama que a única informação no comprovante de depósito é que o dinheiro será creditado no próximo dia útil, sem menção ao horário.

Resposta: O depósito foi efetuado no dia 6, conforme protocolo, às 15h56, segundo o Banco do Brasil. A cliente, diz a instituição, fez pagamentos na mesma data. O horário limite passado pela Ouvidoria procede, afirma o banco.


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