São Paulo, terça-feira, 19 de fevereiro de 2008
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TELEFÔNICA DEMORA PARA INSTALAR SPEEDY A leitora Lúcia Kamata se queixa de que solicitou o serviço Speedy, da Telefônica, em 26 de dezembro. Segundo ela, porém, a instalação não foi feita em 2 de janeiro, data em que estava marcada. "Foi aberta uma reclamação, pois perdi um dia de serviço aguardando a presença do técnico, e fui informada de que a instalação tinha sido alterada para o dia 4." Ela avisou que ela e o marido trabalham em horário comercial e que não poderiam estar em casa. A resposta foi que "deveríamos solicitar quando estivéssemos de folga".
Resposta: A Telefônica informou que o Speedy da cliente
já está funcionando normalmente. A cliente será ressarcida em conta futura pelo período em que o serviço ficou inoperante. A empresa disse que
se desculpou pelo transtorno. |
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