São Paulo, segunda-feira, 19 de maio de 2008
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LEITOR COMPRA MÚSICAS, MAS NÃO AS RECEBE O leitor Jaime Roizenblit, assinante da Claro, afirma que na conta de março veio a cobrança de compra de três músicas que não foram adicionadas a sua linha. "Reclamei com o 1052 solicitando o estorno na conta de abril. Após cansativo contato e muitas transferências de atendentes, não foi creditado o valor na conta", diz. Jaime diz que a empresa venceu pelo cansaço, pois ficou quase 30 minutos na linha. "Pelo Código do Consumidor tenho direito ao crédito em dobro na próxima conta."
Resposta: A Claro disse que entrou em contato com o leitor
para informá-lo que creditou
o valor em dobro de R$ 23,94,
referente a falha no envio de
três hits. De acordo com a empresa, o valor seria compensado na fatura com vencimento
no mês de maio. |
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