DA REPORTAGEM LOCAL

Luciana dos Santos Henriques reclama que teve sua bagagem extraviada quando fez uma viagem para Salvador e diz que a empresa aérea TAM quer pagar um valor fixo que ela não concorda pela bagagem.
"No dia da viagem fizemos o check-in personalizado, sem pegar fila, sem contato direto com o balcão. Portanto, não pesamos a mala pessoalmente. E, segundo a TAM, o valor a ser pago pelo extravio é de acordo com o peso da mala."
A cliente diz que a bagagem não foi localizada em 30 dias e que a empresa alegou que as duas malas -de tamanhos diferentes- pesavam dez quilos. "É óbvio que o peso real das malas não está correto. Sou cliente TAM há vários anos e acho uma falta de consideração."


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