Problemas na compra, reserva e emissão de passagens atingiram São Paulo e Rio

Na saída do feriado, quem tentou deixar a capital paulista por terra também teve de enfrentar lentidão; quase 200 km de vias pararam

COLABORAÇÃO PARA A FOLHA
DA SUCURSAL DO RIO
DA FOLHA ONLINE

Quem tentou deixar São Paulo ontem, na saída para o feriado do Dia da Consciência Negra, enfrentou problemas tanto por terra quanto por ar. Além de trânsito lento, houve filas e atrasos nos aeroportos.
Uma falha no novo sistema de compra, reserva e emissão de passagens da TAM provocou atrasos e cancelamentos nos voos das companhia nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos. Voos do Rio também sofreram atraso, principalmente no aeroporto Tom Jobim.
Segundo a Infraero, 57 voos da TAM atrasaram e 12 foram cancelados em Congonhas.
Em Guarulhos, foram 71 atrasos e 19 cancelamentos. Em todo o país, a TAM respondeu por 39,8% dos voos atrasados e 26% dos voos cancelados.
Em nota, a empresa disse que o sistema teve problemas às 6h e foi restabelecido às 8h40. Às 14h, segundo a companhia, os voos estavam normalizados.
De acordo com a Infraero, até as 11h, o movimento no saguão de Guarulhos estava muito acima do normal, mesmo para a véspera de um feriado.
Quem tentava comprar passagens ou trocar horários de voos não conseguia porque a empresa não tinha como conferir se havia assento disponível.
Foi o que aconteceu com o engenheiro Fernando Barboza, 32, e Dionne Lescowitch, 27, que atua na área de compras.
Eles não conseguiram embarcar para Porto Alegre às 7h40. "O sistema estava parado, eles não tinham como ver se havia lugares", disse Dionne.
No check-in, demoraram uma hora na fila de prioridade. Um amigo que já tinha a passagem embarcou no voo, mas, segundo eles, às 9h10, a aeronave ainda não havia decolado.
Em Congonhas, por volta das 17h, vários passageiros ainda enfrentavam problemas para localizar suas passagens.
A Anac informou que fiscais acompanharam as falhas e a empresa deverá apresentar uma justificativa. Apenas 13 reclamações de passageiros foram registradas pela agência reguladora sobre o problema.
Por volta das 19h, quem saía do aeroporto se deparava com 191 km de congestionamentos em São Paulo -20 km a mais que o registrado no horário de pico da sexta-feira passada. Os piores trechos eram os das marginais Tietê e Pinheiros.
As principais rodovias que cortam a capital paulista tiveram movimento intenso na saída do feriado prolongado, principalmente no final da tarde e início da noite de ontem. Por volta das 19h40, o trânsito era lento na Ayrton Senna, no sistema Anchieta-Imigrantes, na Castello Branco e no sistema Anhanguera-Bandeirantes.
Segundo a Secretaria Estadual dos Transportes, 1, 8 milhão de veículos devem circular pelas rodovias paulistas durante o feriado prolongado. Segundo a CET (Companhia de Engenharia de Tráfego), cerca de 1,5 milhão de veículos devem deixar a cidade de São Paulo.


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