Data de vencimento de conta é alterada e cliente paga multa

COLABORAÇÃO PARA A FOLHA

Acostumado a pagar a conta de energia elétrica no dia 5 de cada mês, o radialista Dilo Tadeu Gonçalves teve uma surpresa desagradável ao efetuar o pagamento da fatura da AES Eletropaulo no mês de setembro. O vencimento havia sido alterado para o dia 3, sem ele pedir e sem a empresa ter avisado da alteração.
Como não percebeu a mudança, o leitor pagou a conta no dia 4, tendo de arcar com uma multa por atraso, que veio no boleto de pagamento com vencimento em outubro.
"O valor da multa é pequeno, mas eu pensei que com a minha reclamação alguma providência pudesse ser tomada e que eles não fossem cobrar, pois a situação é realmente absurda", diz.
Gonçalves, que mora no mesmo imóvel desde 2003, afirma que sempre pagou a conta na data certa. "Hábitos não se mudam de uma hora para outra sem aviso algum."

Resposta: A AES Eletropaulo informou que a conta referente a setembro foi revisada e que os juros cobrados indevidamente foram cancelados. A empresa diz que, após o ocorrido, alterou a data de vencimento da fatura para todo dia 9 a pedido do leitor.