São Paulo, quarta-feira, 23 de março de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A CIDADE É SUA Leia mais casos em www.folha.com.br/acidadeesua Envie suas reclamações para cidadesua@uol.com.br Universidade erra certificado e leva quase 6 meses para corrigir DE SÃO PAULO - A dentista Renata Pellegrin Branco reclama da demora da Unisa (Universidade de Santo Amaro) em emitir versão corrigida de certificado de pós-graduação. Segundo ela, a instituição já havia demorado quase um ano para entregar o documento. Mesmo assim, diz, o certificado foi emitido com datas divergentes -por isso, foi recusado pelo Conselho Regional de Odontologia, que emite o título de especialista. Renata conta que pediu uma versão corrigida em setembro. Cerca de seis meses depois, porém, o problema não foi resolvido -a cada ligação, a universidade pede um prazo de 15 dias, afirma. "Fui questionada por um paciente se eu era mesmo especialista, já que meu nome não consta no Conselho Regional de Odontologia." RESPOSTA A Unisa informa que o certificado de pós-graduação da aluna foi retirado no dia 16 de março. QUEIXA: QUALIDADE RUIM A leitora reclama que já levou por três vezes seu notebook da Positivo para a autorizada. De acordo com ela, após passar pela assistência técnica, o aparelho continua a apresentar o mesmo defeito. Ela deseja ser reembolsada. (Marli da Silva) RESPOSTA DA POSITIVO A empresa ofereceu um novo equipamento para a cliente, que aceitou a proposta. QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA O leitor conta que comprou uma passagem aérea no site do Submarino Viagens, com destino à Cidade do México, no valor de R$ 901,16. O pagamento foi divido em dez parcelas, porém, ele recebeu a cobrança duplicada. (José Haito Doi) RESPOSTA DO SUBMARINO Foi providenciado o estorno do pagamento que ocorrerá no prazo de uma a duas faturas. QUEIXA: SEM INTERNET A empresária conta que sua firma com sede em Barueri (na Grande São Paulo) está há mais de dez dias sem internet. Depois de 18 protocolos de atendimento na Embratel e Anatel, ela continua com o serviço indisponível. (Silmara Gonzalez) RESPOSTA DA EMBRATEL A empresa contatou a cliente e agendou a visita técnica para reparar os serviços de internet. QUEIXA: MAU ATENDIMENTO Quando sua mulher foi internada no Hospital e Maternidade Santa Catarina, o leitor conta que, durante uma troca de roupa de cama, foi levado um celular. Após reclamar, o hospital disse que não se responsabilizaria. (Humberto Calamari) RESPOSTA DO HOSPITAL As informações serão checadas nos setores envolvidos para serem tomadas providências. Texto Anterior: Antonio Prata: Um muro agradabilíssimo Próximo Texto: Há 90 anos Índice | Comunicar Erros

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