DA REDAÇÃO

O leitor Alexandre Humberto da Silva afirma estar indignado com os serviços da Dell Anno. Na loja da empresa que fica na Radial Leste, em São Paulo, ele conta que fechou em janeiro um projeto no valor de R$ 32.880 -que incluía a mobília de quase todo seu apartamento.
Silva diz que o projeto de decoração foi concluído com atraso e que, após sua aprovação, foi estabelecido pela empresa um novo prazo para a conclusão, que também não foi cumprido.
A montagem foi finalizada em maio, mas o leitor alega que faltavam várias peças na suíte. Em contato com a loja, "o gerente informou que o pedido já estava no depósito". Depois, conta que a loja desmentiu informação anterior, pois os produtos nem haviam sido solicitados à fábrica.
"Até agora, não tenho a data para conclusão e, por isso, não posso me mudar", reclama.

Resposta: A Única Indústria de Móveis S.A., detentora da Dell Anno, disse que os itens já chegaram e que agendará a instalação. O leitor diz ter sido informado de que os produtos sairão da fábrica dia 30, e a entrega será feita dois ou três dias depois.