O cliente Rogério Lameirão Cintra reclama da não-resolução de um problema com seu aparelho celular Nokia 6275, deixado na assistência técnica em São Paulo poucos meses após a compra. "Estou há mais de 60 dias sem meu celular. Após os mais diversos motivos para o atraso (em análise, falta de peças para reposição, falta de aparelho para reposição etc.), a Nokia agora não dá mais respostas." Ele diz que não recebe um retorno da empresa e que tem realizado os pagamentos mensalmente sem a utilização dos minutos.

Resposta: A Nokia afirmou que o celular do consumidor já pode ser retirado na assistência técnica. A empresa diz lamentar os transtornos ocasionados e que está comprometida com a satisfação de seus clientes.


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