São Paulo, quarta-feira, 24 de agosto de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A CIDADE É SUA Leia mais casos em www.folha.com.br/acidadeesua Envie suas reclamações para cidadesua@uol.com.br Leitor diz que perdeu titularidade de linha de celular após mudança DE SÃO PAULO - O leitor Anderson Polarini diz que sua linha Claro passou a apresentar problemas após transferi-la de SP para o MS e mudar seu plano de pós para pré-pago. Ele afirma que descobriu estar cadastrado em uma promoção que não foi solicitada. Além disso, o cliente conta que os créditos de sua conta passaram e se esgotar em menos de um dia. Para piorar, Polarini relata que, ao entrar em contato com a empresa, foi informado de que não era mais o titular da linha e que nada poderia ser feito. "Fui até uma loja da empresa e me disseram que a linha está em meu nome, mas que havia algo errado. Se ainda tenho de pagar uma conta de quando o plano era pós, como meu número mudou de dono de repente?". RESPOSTA A operadora Claro informa as informações no cadastro do cliente foram corrigidas. QUEIXA: DEMORA EM CONSERTO Climatizador com aquecimento da Brastemp/Consul foi enviado para reparo na assistência há dois meses, mas ainda não foi consertado, sob a alegação de que falta a peça. Fabricante não consegue resolver o problema. (Simone Mello) RESPOSTA DA BRASTEMP/CONSUL Informa que realizou o reparo necessário e já entregou o climatizador à cliente. QUEIXA: SOBRETAXA EM CARTÃO Após compra de calçados na loja CNS, em São Paulo, funcionários ofeceram um desconto desde que o pagamento fosse em dinheiro -não poderia ser nem com cartão de débito. Isso é sobretaxar compras pagas em cartão. (José Augusto Bianchini) RESPOSTA DA CNS Loja diz que não sobretaxa compras em cartão e que houve uma "falha na comunicação". QUEIXA: CARTÃO NÃO ENTREGUE Cartão da Porto Seguro Cartões tinha data de validade até julho. Em junho, foi solicitado um novo cartão. No final de julho, o cartão ainda não havia sido entregue, e a empresa alegou que não encontrou ninguém em casa. (Marco Antonio Sampaio) RESPOSTA DA PORTO SEGURO Afirma que fez a entrega do cartão no dia 20 de agosto na casa do cliente. QUEIXA: ESTORNO DIFÍCIL Lavalouças foi comprada no site Submarino em maio, para o Dia das Mães, mas não foi entregue a tempo. A compra foi, então, cancelada, e o site disse que faria o estorno. O site, porém, acabou debitando outra parcela. (Manuella Santos) RESPOSTA DO SUBMARINO Informa que cancelou a compra e que o estorno aparecerá nas próximas faturas do cartão. Texto Anterior: Antonio Prata: Os mercadores de Veneza Próximo Texto: Há 90 anos Índice | Comunicar Erros

Copyright Empresa Folha da Manhã S/A. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress.