São Paulo, segunda-feira, 25 de julho de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A CIDADE É SUA Leia mais casos em www.folha.com.br/acidadeesua Envie suas reclamações para cidadesua@uol.com.br Plano de saúde muda regras e químio atrasa, afirma paciente DE SÃO PAULO - A leitora Fátima Isabel Rosa de Moraes conta que tem de fazer quimioterapia a cada 15 dias e que, a cada duas sessões, a clínica onde os procedimentos são realizados solicita uma nova autorização de seu plano de saúde, da Medial. Ela reclama, porém, das novas regras do plano, que, neste mês, começou a demorar "72 horas úteis" para autorizar as sessões, o que, segundo ela, equivale a sete dias de trabalho da Medial. Por conta disso, afirma, Fátima perdeu uma sessão. "Não tenho mais carências a cumprir, pago em dia, preparo-me psicologicamente e nutricionalmente para enfrentar as químios, mas, quando me deparo com um absurdo desses, me sinto impotente", diz. RESPOSTA A Linha Medial afirma que procurou a paciente e liberou as sessões de quimioterapia que ainda precisam ser feitas. QUEIXA: TV NÃO ENTREGUE Instalador automotivo afirma que comprou uma TV no site da CRNET Shop e que a loja deu sete dias para fazer a entrega, o que não aconteceu. Após 18 dias de espera e com a TV já paga, ele diz que não tem resposta. (Joseilson dos Santos) RESPOSTA DA CRNET SHOP O SAC da empresa informa que não fornece informações sobre pedidos à imprensa. QUEIXA: FALTA DE ASSISTÊNCIA Advogada conta que teve o estepe de seu carro furtado dentro do estacionamento do Shopping Eldorado, em SP. Ela diz que os ladrões arrombaram o carro, causando prejuízos de R$ 4.300, mas o shopping nada fez até agora. (Rosaria Ponzetta) RESPOSTA DO ELDORADO O shopping diz que contatou a cliente e está tomando providências para solucionar o caso. QUEIXA: ESTORNO DEMORADO Leitora diz que comprou dois pares de tênis no site da Centauro e que, logo após cancelar o pedido, teve o valor integral debitado de sua conta e ainda só recebeu um par. Ela reclama da demora para receber o estorno. (Juliana França) RESPOSTA DA CENTAURO Informa que fez o estorno e ligou para a cliente para confirmar o recebimento do valor. QUEIXA: LINHA OBRIGATÓRIA Bancário afirma que, para conseguir contratar o Speedy, da Telefônica, foi obrigado a adquirir também uma linha telefônica. Além disso, diz ele, a operadora demorou mais de um mês para fazer o serviço funcionar. (Edmilson da Costa) RESPOSTA DA TELEFÔNICA Diz que, a pedido do cliente, cancelou a linha e devolveu o valor pago por sua habilitação. Texto Anterior: Bichos - Jaime Spitzcovsky: Saída canina para a crise dos EUA Próximo Texto: Atmosfera Índice | Comunicar Erros

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